Microsoft 365, Outlook ve Teams’te erişim sorunu: Sunucular yeniden başlatılıyor

Microsoft 365, Outlook ve Teams hizmetlerine erişimde 12 Kasım 2026 tarihinde sorun yaşandı. Kullanıcı bildirimlerini izleyen Downdetector verilerinde, Türkiye saatiyle 20.30 itibarıyla Microsoft’un ilgili servislerinde bağlantı problemleri görüldü. Microsoft, kesintinin birden fazla bölgedeki altyapıda bazı sunucuların beklenmedik biçimde devre dışı kalmasıyla bağlantılı olduğunu açıkladı.

Şirketin açıklamasına göre yaşanan yük artışı, kullanıcı trafiğinde olağan dışı bir yükselişten kaynaklanmadı. Bazı sunucuların kullanılamaz hale gelmesi, kalan altyapı üzerindeki yükü artırdı ve bu durum Microsoft 365 hizmetlerine erişimde bağlantı hatalarına yol açtı.

SORUN BİRDEN FAZLA MICROSOFT HİZMETİNİ ETKİLEDİ

Erişim sorunlarının başta Exchange Online üzerinden sunulan Outlook hizmeti olmak üzere Microsoft 365 bileşenlerinde görüldüğü bildirildi. Microsoft Teams kullanıcıları da bağlantı ve hizmet işlevleriyle ilgili problemler yaşadı. Şirket, sorunun Microsoft 365 hizmetlerine yönelik bağlantıları farklı bölgelerdeki kullanıcılar için etkileyebileceğini duyurdu.

Downdetector kayıtları, kullanıcıların hizmetlere ulaşamadığını veya bağlantıların kararlı biçimde kurulamadığını gösterdi. Bu platformdaki bildirimler kullanıcı raporlarına dayanıyor; dolayısıyla tek başına kesintinin kapsamını veya teknik nedenini kesin olarak ortaya koymuyor. Kesintinin teknik boyutuyla ilgili açıklamalar Microsoft’un servis durumu güncellemelerine dayandırıldı.

MICROSOFT: YÜK ARTIŞI TRAFİKTEN KAYNAKLANMADI

Microsoft, birden fazla bölgede altyapının belirli bölümlerinde yükün yükseldiğini tespit ettiğini belirtti. İlk değerlendirmelerde bu durumun bağlantı hatalarını artırmış olabileceği ifade edildi. Ancak şirket, yük artışının hizmetlere yönelik genel trafik artışından kaynaklanmadığını vurguladı.

Yapılan incelemeye göre bazı sunucular beklenmedik şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu sunucuların devre dışı kalması, hizmet trafiğinin kalan altyapıya yönelmesine ve mevcut sistemlerdeki yükün artmasına neden oldu. Microsoft, sunucuların neden otomatik sağlık kontrollerinden geçemediğini belirlemek için teknik incelemesini sürdürdü.

DAĞITIM İŞLEMLERİ DURDURULDU, TRAFİK YÖNLENDİRİLDİ

Kesintinin etkisini sınırlamak amacıyla Microsoft, tüm dağıtım işlemlerini durdurdu. Şirket ayrıca etkilenen altyapıdan gelen ek trafiği mümkün olan farklı noktalara yönlendirmeye başladı. Bu adımların, kullanılamayan sunucuların oluşturduğu yükü azaltmak ve çalışan altyapının daha dengeli kullanılmasını sağlamak amacıyla uygulandığı belirtildi.

Microsoft mühendisleri, etkilenen sunucuları yeniden başlatarak hizmete döndürmeye çalıştı. Yeniden başlatılan sunucuların durumları izlenirken, sistemlerin tekrar kullanıma açıldıktan sonra kararlı çalışıp çalışmadığı da kontrol edildi. Şirket, kurtarma sürecinin aşamalı biçimde yürütüldüğünü bildirdi.

OTOMATİK SAĞLIK KONTROLLERİ İNCELENİYOR

Microsoft, sunucuların otomatik sağlık kontrollerinden geçememesine ve bu nedenle hizmet dışı kalmasına yol açan sorunu gidermek için bir yapılandırma değişikliğini test etti. Aynı anda etkilenen sunucuların tamamının yeniden başlatılması süreci başlatıldı ve geri dönen sistemlerin performansı takip edildi.

Şirket daha sonra alternatif bir hizmet sağlık kontrolü yöntemini doğruladığını açıkladı. Bu yöntem, etkilenen sunucuların bir bölümünün yeniden hizmete alınmasına yardımcı oldu. Microsoft, değişikliği daha geniş bir altyapı grubunda uygulamaya başladığını ve çalışmayan sunucuları tespit ederek yeniden başlatabilecek otomatik kurtarma sistemleri üzerinde çalıştığını bildirdi.

BAZI SUNUCULAR YENİDEN HİZMETE ALINIYOR

Microsoft’un sonraki güncellemelerinde, bazı sunucuların yeniden hizmete döndürüldüğü ve ilk aşamada kararlı kaldığı belirtildi. Bununla birlikte, şirketin teknik ekipleri altyapıyı tamamen normale döndürmek için trafik yönlendirme, yeniden başlatma ve kademeli hizmete alma işlemlerini birlikte sürdürdü.

13 Kasım 2026 itibarıyla Microsoft’un servis durumu sayfasında Microsoft 365 hizmetleri için hizmet düşüşü bildirimi yer alıyordu. Şirket, sorunun tümüyle giderildiğini açıklamadan önce etkilenen altyapının durumunu ve uygulanan değişikliklerin sonuçlarını izlemeye devam etti. Kesintinin kesin kök nedeni konusunda ise incelemelerin sürdüğü bildirildi.