Apple, iPhone Duo ekran çatlaklarını doğruladı: Etkilenenlere değişim

Apple, ilk katlanabilir iPhone modeli iPhone Duo’nun iç ekranında kısa süre içinde çatlak ve çizgiler oluştuğuna ilişkin kullanıcı bildirimlerinin ardından açıklama yaptı. Şirket, sorunun az sayıda cihazı etkilediğini belirtirken, ekran problemi yaşayan kullanıcıların AppleCare ile iletişime geçerek değişim sürecini başlatabileceğini duyurdu.

iPhone Duo, 23 Ekim 2026’da satışa çıktı. Ancak satışın ardından bazı kullanıcılar, telefonun iç ekranında özellikle katlanma hattının yakınında çatlaklar, parlak çizgiler ve görüntü bozulmaları oluştuğunu sosyal medya platformlarında paylaştı. Bildirimlerin bazıları, sorunun cihazın kullanılmaya başlanmasından yalnızca birkaç saat veya gün sonra ortaya çıktığını öne sürüyor.

APPLE SORUNU DOĞRULADI

Apple’ın 26 Ekim 2026’da yaptığı açıklamada, “az sayıda iPhone Duo cihazının iç ekranını etkileyen bir sorunun farkında olduğu” belirtildi. Şirket, ekranında problem yaşayan kullanıcıların AppleCare destek birimiyle iletişime geçerek değişim talebinde bulunmasını istedi.

Bu açıklama, Apple’ın iPhone Duo için genel bir geri çağırma kararı aldığı veya tüm cihazların arızalı olduğu anlamına gelmiyor. Şirket, sorunun sınırlı sayıdaki cihazla ilgili olduğunu ifade etti. Değişim işleminin uygulanma koşulları ise cihazın garanti ve AppleCare kapsamına, hasarın niteliğine ve servis incelemesine göre değerlendiriliyor.

ŞİKAYETLER KATLANMA HATTINDA YOĞUNLAŞTI

Kullanıcıların paylaştığı görüntülerde hasarın çoğunlukla iç ekranın ortasındaki katlanma bölgesinde toplandığı görülüyor. Bazı fotoğraf ve videolarda çatlağın yanında ekranın sağ tarafına uzanan yatay veya dikey parlak çizgiler de yer alıyor.

Bildirimlerde telefonların düşürülmediği veya dış yüzeyinde belirgin bir darbe bulunmadığı yönündeki kullanıcı beyanları da bulunuyor. Bununla birlikte, sosyal medya paylaşımları tek başına arızanın kesin nedenini veya etkilenen cihaz sayısını ortaya koymuyor. Apple da şu aşamada sorunun teknik kaynağına ilişkin ayrıntılı bir açıklama yapmadı.

İFIXIT’TEN OLASI MENTEŞE AÇIKLAMASI

Cihazı sökerek inceleyen onarım platformu iFixit, ekran hasarlarının olası nedenine ilişkin bir analiz yayımladı. Platformun patent çizimleri, üç boyutlu taramalar ve menteşe mekanizmasına yönelik incelemelerine göre, ekran kablosunun geçtiği bölüm ile merkezi menteşe desteğinin birleştiği noktada yüksek gerilim oluşabiliyor.

iFixit’in simülasyonunda, telefon kapanırken merkezi destek çubuğunun yeterince aşağı çekilmeme ihtimali üzerinde duruldu. Bu senaryoda katlanan ekranın destek çubuğuna temas ederek küçük fakat yoğun bir baskı noktası oluşturabileceği ve bunun zamanla ekran hasarına yol açabileceği öne sürüldü.

Ancak bu değerlendirme, Apple tarafından doğrulanmış kesin bir arıza nedeni değil. iFixit de söz konusu mekanizmayı olası açıklamalardan biri olarak ele alıyor. Nihai nedenin belirlenmesi için daha fazla cihazın incelenmesi ve Apple’ın teknik değerlendirmesinin tamamlanması gerekiyor.

İLK KATLANABİLİR IPHONE’DA DAYANIKLILIK TARTIŞMASI

iPhone Duo, Apple’ın katlanabilir telefon pazarındaki ilk ürünü olarak şirket için yeni bir donanım kategorisini temsil ediyor. Model, açıldığında iPhone tarihindeki en büyük ekranı sunan kitap tipi katlanabilir tasarıma sahip. ABD’de 256 GB depolama alanına sahip başlangıç modeli 1.999 dolar fiyatla satışa sunulurken, daha yüksek depolama seçeneklerinde fiyat artıyor.

Katlanabilir telefonlarda ekran, menteşe ve iç destek mekanizması standart akıllı telefonlara kıyasla daha karmaşık bir yapı oluşturuyor. Bu nedenle iPhone Duo’da ortaya çıkan erken dönem ekran bildirimleri, cihazın dayanıklılığı ve servis süreçleri konusunda soru işaretlerine neden oldu. Bununla birlikte mevcut veriler, problemin tüm iPhone Duo modellerinde görüldüğünü göstermiyor.

DEĞİŞİM SÜRECİ NASIL İŞLEYECEK?

Apple, ekranında sorun yaşayan iPhone Duo kullanıcılarını AppleCare üzerinden destek almaya yönlendiriyor. Servis başvurusunda cihazın fiziksel durumu ve ekran hasarının oluşma şekli incelenebilir. Apple’ın açıklaması, sorun yaşadığı belirlenen cihazlar için değişim seçeneğinin sunulacağını ortaya koyuyor; ancak her kullanıcı için koşulsuz ve otomatik olarak ücretsiz yeni cihaz verileceği yönünde ayrı bir kapsam açıklanmış değil.

Kullanıcıların cihazı kendilerinin açmaması veya ekranı üçüncü taraf bir serviste onarmaya çalışmaması, garanti ve servis değerlendirmesi açısından önem taşıyor. AppleCare başvurusu sırasında satın alma bilgileri, cihaz seri numarası ve arızanın ne zaman ve nasıl ortaya çıktığına ilişkin bilgiler istenebilir.

APPLE’IN SONRAKİ ADIMI BEKLENİYOR

Apple şu ana kadar etkilenen cihazların kesin sayısını, üretim partilerini veya sorunun tasarım kaynaklı olup olmadığını açıklamadı. Şirketin servis kayıtları ve yeni kullanıcı bildirimleri üzerinden inceleme yürütmesi bekleniyor.

Şimdilik doğrulanan durum, sınırlı sayıdaki iPhone Duo cihazında iç ekran sorunlarının görüldüğü ve Apple’ın etkilenen kullanıcıları AppleCare üzerinden değişim sürecine yönlendirdiğiyle sınırlı. iFixit’in menteşe destek çubuğuna ilişkin analizi ise sorunun olası mekanizmasını açıklayan bir teknik hipotez olarak değerlendiriliyor.